Política de Privacidad de TVChileVivo

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En TVChileVivo (en adelante, "nosotros", "nuestro" o "la Plataforma"), valoramos su privacidad y estamos comprometidos a proteger sus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y salvaguardamos su información cuando visita nuestro sitio web o utiliza nuestra aplicación móvil.

Esta política se ha redactado tomando en consideración la legislación vigente en Chile, específicamente la Ley N.º 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.

1. Información que Recopilamos

Podemos recopilar información sobre usted de diversas maneras, dependiendo de cómo interactúe con TVChileVivo:

A. Información que usted nos proporciona directamente:

• Datos de Registro: Si crea una cuenta, podemos solicitar su nombre, dirección de correo electrónico y contraseña.
• Soporte al Cliente: Información que envía cuando se comunica con nosotros para solicitar ayuda o informar un problema.

B. Información recopilada automáticamente:

• Datos de Uso: Información sobre cómo utiliza nuestra plataforma (canales que ve, duración de la visualización, hora de acceso).
• Datos del Dispositivo: Modelo de dispositivo, sistema operativo, dirección IP, tipo de navegador y ubicación general (ciudad/país) para optimizar la calidad del streaming.
• Cookies: Utilizamos cookies para recordar sus preferencias y mantener su sesión activa.

2. Uso de la Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

• Provisión del Servicio: Para permitirle acceder y reproducir el contenido de televisión en vivo.
• Mejora de la Experiencia: Para personalizar el contenido, recordar sus canales favoritos y mejorar la interfaz de usuario.
• Análisis y Rendimiento: Para monitorear y analizar tendencias de uso y mejorar la estabilidad técnica de los streams.
• Comunicaciones: Para enviarle actualizaciones administrativas, avisos técnicos o cambios en nuestras políticas.
• Publicidad: Si la versión que utiliza es gratuita, podemos usar identificadores de publicidad para mostrar anuncios relevantes (a través de servicios como Google AdMob o similares).

3. Compartir su Información

No vendemos, comercializamos ni alquilamos su información personal a terceros. Solo compartimos información en las siguientes situaciones:

• Proveedores de Servicios: Con terceros que nos ayudan a operar la plataforma (ej. servicios de alojamiento, análisis de datos como Google Analytics), quienes están obligados a proteger sus datos.
• Requerimientos Legales: Si es requerido por una ley chilena, una orden judicial o una autoridad gubernamental competente.
• Protección de Derechos: Para proteger los derechos, propiedad y seguridad de TVChileVivo, de nuestros usuarios o del público.

4. Cookies y Tecnologías de Rastreo

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia. Usted tiene el control sobre el uso de cookies a través de la configuración de su navegador o dispositivo móvil. Tenga en cuenta que deshabilitar ciertas cookies podría afectar la funcionalidad de la plataforma.

5. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger su información personal. Sin embargo, ninguna transmisión por Internet o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.

6. Derechos del Usuario (Ley 19.628)

De acuerdo con la legislación chilena, usted tiene derechos sobre sus datos personales, conocidos como derechos ARCO:

• Acceso: Saber qué datos tenemos sobre usted.
• Rectificación: Corregir datos inexactos o desactualizados.
• Cancelación: Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos.

Para ejercer estos derechos, contáctenos a través de nuestro correo electrónico oficial.

7. Enlaces a Terceros y Contenido Externo

TVChileVivo puede contener enlaces a sitios web de terceros o integrar reproductores de canales de televisión que no son operados por nosotros. No somos responsables de las prácticas de privacidad ni del contenido de esos terceros. Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de cada sitio que visite.

8. Privacidad de Menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 13 años. No recopilamos a sabiendas información personal de niños. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin verificación del consentimiento parental, eliminaremos esa información.

9. Cambios en esta Política

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será notificado actualizando la fecha de "Última actualización" en la parte superior de este documento. Se le recomienda revisar esta política periódicamente.

10. Contacto

Si tiene preguntas o comentarios sobre esta Política de Privacidad, por favor contáctenos en: